Abstract:
MUTIA ZIKRILLA. NIM, 1630103055 Judul SKRIPSI “Peran Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Bidang Pendidikan Madrasah”. Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar.
Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah tentang Peran Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah datar dalam meningkatkan kualitas pelayanan di bidang pendidikan madrasah. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana peran kepala kantor dalam meningkatkan kualitas pelayanan di bidang pendidikan madrasah, serta faktor pendukung dan faktor penghambatnya. Tujuan penelitian ini adalah, untuk mengetahui bagaimana peran kepala kantor dalam meningkatkan kualitas pelayanan di bidang pendidikan madrasah, serta mengetahui faktor penghambat dan faktor pendukung.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan mengambil lokasi di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar. Instrumen penelitian pada penelitian ini adalah berupa hand phone, buku catatan, pena dan pensil. Sumber data dalam penelitian ini adalah Kasubag, staf Pegawai, dan guru madrasah. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data dan penyajian data. Teknik penjaminan keabsahan data yang digunakan dalam penelian ini adalah trianggulasi dan menggunakan bahan referensi.
Dari hasil wawancara dan observasi yang peneliti lakukan, bahwasanya kepala kantor kementerian agama kabupaten tanah datar sudah bagus dalam menerapkan perannya sebagai kepala kantor, hal tersebut dapat dilihat pada pelayanan yang berkoordinasi, responsif, dan informatif dikarenakan kepala kantor sudah menerapkan perannya yang bersifat interpersonal, informasional, pengambilan keputusan, dan peran pengawasan dengan baik
