Abstract:
RESTI DWI SURYANI, NIM 1630401146, dngan judul skripsi “Strategi Pemasaran Tabungan iB Hijrah Haji Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Yang Mengambil Porsi Haji pada Bank Muamalat Indinesia KCP Bukittinggi”, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah Institut (FEBI) Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar.
Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah strategi pemasaran Tabungan iB Hijrah haji dan prosedur pembayaran Tabungan iB Hijrah Haji di Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan tentang strategi pemasaran Tabungan iB Hijrah Haji , prosedur pembayaran, keunggulan dan strategi peningkatan jumlah nasabah.
Jenis penelitian yang penulis lakukan adalah penelitian lapangan (field Researc) dengan metode kualitatif. Teknik yang penulis gunakan dalam pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu Customer Service dan Marketing Funding Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa, strategi pemasaran Tabungan Ib Hijrah Haji pada Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi adalah sebagai berikut: pertama, strategi pemasaran melalui produk (product) dengan menawarkan keunggulan baru yaitu mengeluarkan kartu ATM baru dengan memiliki gambar ka’bah pada kartunya. Kedua, strategi pemasaran melalui harga (price) dalam pembukaan rekening Tabungan ib Hijrah Haji sudah sangat terjangkau yang bebas biaya administrasi dan sudah sesuai dengan peraturan dari pusat. Ketiga, strategi pemasaran melalui tempat (place) pada Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi sudah sangat strategis karena terletak di tengah-tengah kota Bukittinggi dan dekat pasar sehingga mudah diketahui oleh masyarakat. Keempat, strategi pemasaran melalui promosi (promotion) yang dilakukan oleh Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi adalah dengan memanfaatkan media sosial yang sudah mengarah ke 4.0 yang mengacu pada generasi milenial. Kelima, strategi pemasaran melalui people yang dilakukan oleh Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi adalah lebih memperhatikan human capital (HC). Keenan, strategi pemasaran melalui proses Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi adalah dengan menggunakan International Organization for Standardiztion (ISO) yang prosesnya tersertifika. Ketuju, strategi pemasaran melalui lingkungan fisik (Physical Evidenc) Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi adalah dengan memperhatikan sisi demografis yang mayoritas penduduknya islam.
Prosedur pelaksanaan pembayaran Tabungan iB Hijrah Haji di Bank Muamalat Indonesia KCP Bukittinggi adalah nasabah datang ke Bank dengan membawa fotokopy (KTP) kemudian mengisi formulir pembukaan rekening Tabungan iB Hijrah Haji dengan minimal setoran awal Rp.50.000. Ada dua cara untuk mendapatkan nomor porsi, yaitu: mennyetor secara langsung Rp.25.000.00 dan secara bertahap sampai tabungan terkumpul dan memenuhi syarat-syarat yang dibutuhkan oleh Custemer Service.
