Abstract:
Novira Shalsabillah, Nim 1830401115, Judul skripsi “Pelaksanaan Monitoring Pembiayaan Untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pembiayaan di KSPPS BMT Al-Fattah Solok”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Tujuan penelitian dalam skripsi ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan monitoring pembiayaan dalam meningkatkan loyalitas nasabah pada BMT Al-Fattah Solok. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (Field Research), untuk mendapatkan data-data dari permasalahan yang diteliti. Teknik pengumpulan data dalam skripsi ini adalah melalui wawancara yang berkaitan dengan pelaksanaan monitoring pembiayaan untuk meningkatkan loyalitas nasabah pada BMT Al-Fattah Solok. Teknik analisis data yang penulis gunakan dalam penelitian ini yaitu reduksi data, penyajian data dan pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pertama, pelaksanaan pengawasan pembiayaan yang dilakukan BMT Al-Fattah Solok adalah pengawasan langsung ke lapangan. Pengawasan tersebut sudah dimulai dari awal permohonan pembiayaan sampai pembiayaan tersebut dilunasi dalam hai ini metode yang digunakan dalam pelaksanaan pengawasan tersebut adalah metode analisis 5C. Kedua, hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaan pengawasan pembiayaan tersebut adalah kurangnya tenaga kerja yang bertugas khusus untuk mengawasi pembiayaan yang telah disalurkan kepada nasabah dan adanya nasabah yang sulit untuk di temui dalam melakukan pengawasan pembiayaannya. Ketiga, upaya yang dilakukan BMT Al-Fattah Solok untuk mengatasi hambatan-hambatan pelaksanaan pengawasan pembiayaan tersebut adalah dengan melakukan perencanaan perekrutan tenaga kerja baru dan dengan menemui ahli waris bagi nasabah yang sulit untuk ditemui. Keempat, bentuk loyalitas nasabah yang ditimbulkan pasca pengawasan pembiayaan adalah nasabah menjadi rajin menabung, pembiayaan nasabah menjadi lancar dan nasabah memiliki rasa segan terhadap BMT sehingga nasabah menjadi sangat loyal. Kata Kunci: Pegawasan (Monitoring), Pembiayaan, Loyalitas Nasabah
