Manajemen Risiko Terhadap Pengiriman Barang Pada J&T Express Cabang Batusangkar

Abstract

Nuria Rosita. NIM 1830404089. Judul Skripsi: “Manajemen Risiko Terhadap Pengiriman Barang Pada J&T Express Cabang Batusangkar”. Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini yaitu, adanya risiko-risiko yang terjadi saat proses pengiriman barang pada J&T Express Cabang Batusangkar. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui dan mendeskripsikan manajemen risiko terhadap pengiriman barang pada J&T Express Cabang Batusangkar. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah field research atau penelitian lapangan, dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data adalah dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penyajian data dengan menggunakan ISO 31000, yaitu penilaian risiko (identifikasi risiko, analisis risiko dan evaluasi risiko), dan perlakuan risiko. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemungkinan terjadinya risiko pada J&T Express Cabang Batusangkar, terdapat 2 kejadian risiko dengan tingkatan tinggi (high), yaitu barang tidak sampai pada tujuan dan barang tidak masuk ke dalam karung. Kemudian terdapat 3 kejadian risiko yang memiliki tingkat menengah (medium), yaitu barang tidak sesuai estimasi, barang tidak terpindai (scan), dan barang yang diterima konsumen cacat. Selanjutnya terdapat 4 kejadian risiko pada tingkatan rendah (low), yaitu barang yang dikelompokkan tidak sesuai alamat, barang salah label, salah penyusunan barang, dan pembongkaran barang tidak sukses Kata Kunci: Manajemen Risiko, Pengiriman Barang, J&T Express