Abstract:
Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah faktor internal dan eksternal yang menyebabkan keterlambatan pengembalian koleksi oleh pemustaka di Perpustakaan SMKN 1 Kinali Pasaman Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menjelaskan faktor internal dan faktor eksternal yang menyebabkan keterlambatan pengembalian koleksi oleh pemustaka di Perpustakaan SMKN 1 Kinali, apa dampak yang ditimbulkan akibat keterlambatan pengembalian koleksi di perpustakaan, serta untuk mengetahui upaya perpustakaan dalam mengatasi keterlambatan pengembalian koleksi oleh pemustaka di Perpustakaan SMKN 1 Kinali Pasaman Barat. Jenis penelitian ini deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Penjaminan keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan triangulasi teknik, sumber dan waktu. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada dua faktor penyebab keterlambatan pengembalain koleksi oleh pemustaka di Perpustakaan SMKN 1 Kinali Pasaman Barat yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Dimana faktor yang paling dominan terjadi adalah faktor internal yakni rasa malas dan kurang bertanggung jawab, kurang disiplin, sering menunda-nunda, lupa, lalai, sibuk. Sedangkan faktor eksternal yakni pengaruh dari teman, pengaruh dari media, peraturan yang kurang tegas, faktor cuaca. Dampak yang ditimbulkan akibat keterlambatan pengembalian koleksi pemustaka yaitu Pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka tidak sepenuhnya terpenuhi. Upaya yang dilakukan pihak perpustakaan dalam mengatasi keterlambatan yaitu dengan memberikan teguran dan sanksi denda sebesar lima ratus rupiah perharinya, selain itu pihak perpustakaan tidak akan memberikan kartu bebas pustaka kepada pemustaka yang belum mengembalikan koleksi. Saran untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan pengembalian koleksi di perpustakaan SMKN 1 Kinali adalah diharapkan pihak perpustakaan untuk membuat aplikasi/fitur agar adanya pemberitahuan otomatis tentang berakhirnya batas waktu peminjaman. Serta pihak automasi perpustakaan memperhatikan sistem layanan mandiri agar selalu berfungsi dengan baik. Guna mengingatkan kepada pemustaka agar tidak terlambat mengembalikan koleksi di perpustakaan.
